Onnellisesti aitosäästöpankkilainen

Ensimmäinen kesäni pankin palveluksessa on nyt takanapäin. Kesä kului hurjaa vauhtia mielekkäässä ilmapiirissä, Sammonkadun konttorissa asiakkaita palvellen ja uutta oppien. Nyt katseeni on kohdistunut takaisin opiskelumaailmaan, kun opintoni Tampereen ammattikorkeakoulussa taas jatkuvat.

Kolmeen kesätyökuukauteen sisältyi paljon uutta tietoa ja taitoa – niin finanssialasta, markkinoinnista, vuorovaikutuksesta kuin minusta itsestänikin. Koulukirjoista saa toki paljon arvokasta tietoa, mutta tiedän oppivani parhaiten tekemisen kautta, ja finanssialan salat aukeavatkin minulle hyvin töitä tehden. Aito vuorovaikutus asiakkaiden ja kollegoiden välillä on taito, jota kirjoja lukemalla ei opi.

Asiakaspalvelutyö on minulle jo tuttua aikaisemman työkokemukseni pohjalta, mutta asiakaspalvelu pankissa on paljon muutakin. Mitä tämä muu sitten on? Jo kesätyörupeamani alkuvaiheilla, aikaisemmassa blogikirjoituksessani, ilmaisin vastuun asiakkaan ja pankin välisen luottamuksen pysymisestä olevan erityisen tärkeä osa työtäni. Varallisuudesta puhuttaessa puhutaan henkilökohtaisesta ja laajasti elämään vaikuttavasta asiasta, jossa pankilla on tärkeä rooli. Pankki on paljon muutakin kuin ostotapahtuman välikappale kuluttajan ja myyjän välillä. Pankki on unelmien täyttymisen paikka. Näitä unelmia pankki auttaa täyttämään oikeanlaisen säästämisen ja rahoituksen avulla. Eikä tähän ole vain yhtä tai kahta tapaa, vaan palvelut rakentuvat yksilöllisesti ja asiakaslähtöisesti. Pankki mahdollistaa unelmiemme toteuttamisen, minkä lisäksi pankki huolehtii monista meille tärkeistä asioista ilman, että sitä ehkä tiedostammekaan.

Monilla nuorilla pankkipalvelut ovat ajankohtaisia esimerkiksi opinto- tai asuntolainan suhteen, mutta konkreettinen tieto näistä asioista saattaa olla vähäistä. Aito Säästöpankkiin jokainen on tervetullut saamaan lisätietoa taloutensa kokonaisuuksista ja oman talouden hallinnasta. Meille on tärkeää keskustella pankkiasioista ymmärrettävästi. Haluamme, että myös sinä itse ymmärrät sinulle parhaat tavat säästää ja kerromme mielellämme, miten lainojen ehdot, myöntäminen ja lyhennys määräytyvät. Nämä ovat niitä asioita, joita olen menneenä kesänä itse oppinut pankkimaailmasta.

Minulle Aito Säästöpankissa työskentely on ollut hieno mahdollisuus tutustua finanssialaan mahtavien ihmisten ympäröimänä. Opittavaa tässä muuttuvassa maailmassa on jatkuvasti ja tämä näkemys on kolmessa kuukaudessa vain voimistunut. Ennen kesää toiveenani oli, että saisin jatkaa työskentelyä Aito Säästöpankissa vielä kesänkin jälkeen. Onnekseni toiveeni toteutui. Pääsen palvelemaan asiakkaita ja kehittämään itseäni finanssialan ammattilaisena jatkossakin, opiskeluiden ohessa. Pääasiallinen työskentelypaikkani on jo kesän aikana tutuksi tullut Sammonkadun konttori, mutta saatat jatkossa törmätä minuun myös muissa konttoreissamme. Toivottavasti tavataan!IMG-20160704-WA0002

 

Kesästä kiittäen ja pirteää syksyn aikaa toivottaen,

Sara Kauppinen

Kirjoittaja työskenteli kesän ajan Aito Säästöpankin Sammonkadun konttorissa. Sara on nyt palannut liiketalouden tradenomiopintojensa pariin, mutta jatkaa työskentelyä osa-aikaisesti opintojensa ohessa. Saran ensimmäisen blogikirjoituksen pääset lukemaan täältä.

Onnellisesti kesätöissä pankissa

Kesä on aikaa, jolloin konttoreiden tuttujen kasvojen lisäksi henkilökuntaa täydentävät kesätyöntekijät. Itse olen yksi onnekkaista Aito Säästöpankin kesätyöntekijöistä. Toimipisteeni  on Aito Säästöpankin melko tuore, viihtyisä Sammonkadun konttori. Olen päätoiminen tradenomiopiskelija Tampereen ammattikorkeakoulusta. Koen Pankissa työskentelyn liiketalouden opiskelijalle hyvin luonnolliseksi uravaihtoehdoksi. Oma tieni Aito Säästöpankin kesätyöntekijäksi lähtikin liikkeelle juuri Tampereen ammattikorkeakoulusta Kuntokadulta.

Ajatus hakea Aito Säästöpankkiin töihin syntyi TAMKilla järjestetyssä Portti Työelämään -tapahtumassa, jossa pankki oli mukana esittelemässä toimintaansa. Esityksestä mieleeni jäivät erityisesti iloiset tositarinat onnistumisista ja uralla etenemisestä pankissa. Nämä tarinat toivat Aito Säästöpankin lähelle minua. Sama piirre toistuu nyt työskennellessäni pankissa. Ihmisläheisyys ja asiakkaasta välittäminen on Aito Säästöpankissa vahvasti läsnä, ja voinkin ylpeänä kertoa olevani osa tätä organisaatiota.

Itse koin ennen Portti Työelämää -tapahtumaa, ettei minun olisi mahdollista päästä pankkiin kesätyöntekijäksi. Keskusteltuani tuona päivänä paikalla olleen pankinjohtajan kanssa ymmärsin, ettei pääsyvaatimuksena ole ymmärtää täydellisesti kaikkea rahastosijoittamisesta, asuntolainoista ja kulutusluotoista. Eihän kukaan ole syntyessään minkään alan asiantuntija. Tässä hommassa ratkaisevassa asemassa on asenne ja halu oppia. Käydyn keskustelun inspiroimana tallustin päivän päätteeksi kotiin rustaamaan työhakemusta. Kyseinen hakemus kuljetti minut haastattelun kautta tälle paikalle, Sammonkadun konttoriin töihin. Enkä voisi tyytyväisempi olla.

Reilu kuukausi kesärupeamaa on nyt takana. Jo nyt uutta tietoa on tullut suunnattomasti ja moni koulun penkillä opittu asia on saanut vahvistusta työn tekemisen kautta. Nautin päivittäisistä kohtaamisista asiakkaiden kanssa. Minusta on hienoa, miten suuri luottamus vallitsee pankin ja asiakkaan välillä. Kassalla työskennellessäni minä tuon pankille kasvot ja kannan suuren vastuun pitämällä huolen siitä, että tämä luottamus säilyy. Muistan ennen työsuhteen alkamista, kuinka jännitin työstä selviytymistä ja pelkäsin virheitä. Nopeasti kuitenkin ymmärsin, ettei haastavista tilanteista tarvitse yrittää selvitä aina omin avuin, vaan konttorissa puhalletaan yhteen hiileen ja autetaan toinen toista.

Muuttuva maailma tuo haasteita. Opittavaa on jatkuvasti; eikä vain meille kesätyöntekijöille, vaan ihan jokaiselle alalla työskentelevälle. Minua inspiroi mahdollisuus kehittyä jatkuvasti, ja toivonkin, että saan jatkaa itseni kehittämistä Aito Säästöpankissa vielä kesän päättymisenkin jälkeen. Nyt eletään kuitenkin vasta ihanaa keskikesän aikaa ja oma polkuni alalla on vielä lähtökuopissa. Ajatuksiani voi lukea blogista uudemman kerran vielä ennen opintojen jatkumista syksyllä, kun ensimmäinen kesäni pankin palveluksessa on koettu.

Nautinnollista kesää toivottaen,IMG-20160704-WA0002

Sara Kauppinen

Kirjoittaja on 22-vuotias liiketalouden tradenomiopiskelija sekä yksi tänä kesänä Aito Säästöpankissa finanssialaan tutustuvista kesätyöntekijöistä.

Kesä aidossa pankissa

Olen yksi niistä onnekkaista, jotka saavat mahdollisuuden päästä jo opiskelujen aikana tekemään oman alan töitä. Enkä ihan mitä tahansa töitä, vaan töitä finanssialalla!

Miksi hain kesätöihin pankkiin? Koska se oli minulle jotain uutta. En ole ennen työskennellyt pankissa, vaikkakin asiakaspalvelukokemusta löytyy jo ennestään paljon monista erilaisista työtehtävistä aina vaatekaupasta hautajaisiin ja mansikan myyntiin Sydneyn suurimmissa karnevaalitapahtumissa. Koin pankin olevan mainio paikka kartuttaa lisää asiakaspalvelutaitojani myös vähän erilaisessa ympäristössä; rahaan liittyvät asiat ovat ihmisille välttämättömiä, mutta ne voivat olla myös herkkiä ja vakavia paikkoja. Totta kai myös itse pankkiala kiinnosti minua: näin finanssialan vaihtelevuuden kiehtovana. Taloudellinen tilanne sekä kurssit ja korot muuttuvat jatkuvasti ja koko ajan täytyy olla ajan hermolla ja tilanteen tasalla. Itseään täytyy siis kehittää jatkuvasti, eikä koskaan ole niin sanotusti valmis. En myöskään pistä pahakseni pankin fiinimpää pukeutumiskoodia – viihdyn jakku päällä erinomaisesti!

Ensimmäiset viikot pankissa ovat olleet täynnä uutta opittavaa ja muistettavaa. Minkä napin takaa löytyy mitä, mikä paperi menee tulostimeen milloinkin, ja mikähän se tarvittava numerosarja nyt olikaan. Ja apua: laskinhan asiakkaan rahat nyt varmasti oikein! Vaikka olenkin päässyt erilaisissa myynti- ja kassatöissä käsittelemään rahaa, en voi valehdella, ettenkö kuitenkin olisi alkuun ollut kauhuissani siitä rahavirrasta ja vastuusta, joka kulkee kassalla käsieni kautta päivittäin. Kyse on kuitenkin ihmisten varallisuudesta ja turvasta, ja kuinka ikävää olisikaan mokata, varsinkin heti alussa. Toisaalta olen sparrannut itseäni sillä, että kysehän on vain rahasta eikä kenenkään hengestä, ja virheet on aina selvitettävissä, vaikka ne harmittaisivatkin.

Opittavaa pankissa on paljon, mutta onneksi se on hyvin mielenkiintoista ja kaiken sen vastuun lisäksi myös mukavaa. Kassalla olen päässyt monenlaisiin asiakaspalvelutilanteisiin erilaisten asiakkaiden kanssa, ja olen saanut todeta olevani iloinen ollessani töissä hieman pienemmässä pankissa, jossa asiakas on tyytyväinen siihen, että hänelle on aikaa. Pienen konttorin työntekijänä olen myös päässyt jo nyt helposti näkemään vähän muutakin kuin pelkästään talletuksia ja nostoja. Olenkin jo nyt oppinut vaikka sun mitä aina perus pankkipalveluista sijoittamisen ihmeelliseen maailmaan, eikä oppiminen taatusti jää tähän.

Vaikka odotinkin kesää innolla, olin kesätyöstäni ylpeä ja täysin uskoin siitä tykkääväni, voin myöntää, että olen viihtynyt jopa odottamaani paremmin. Koko tiimi, mukaan lukien oman konttorini väki sekä muut tapaamani pankkilaiset, on ollut todella mukava ja kannustava; aloittelijana olen saanut tyhjentävän vastauksen jokaiseen tyhmempäänkin kysymykseeni, jos sellaisia nyt on edes olemassa.

Kaikin puolin tähänastiset viikot Aito Säästöpankissa ovat olleet hyvin mielenkiintoiset, ja odotan innolla, mitä loppukesä tuo tullessaan. Kirjoitan silloin kokemuksistani tänne blogiin uudemman kerran.

Jonna LipponenFeatured image

Kirjoittaja on 23-vuotias liiketalouden tradenomiopiskelija sekä yksi neljästätoista Aito Säästöpankissa finanssialaan tutustuvasta kesätyöntekijästä.